Problème de livraison : LA POSTE.

Mon frère et moi, nous avons passé une commande groupée sur le cyber-marchand allemand Thomann (contenant des micros de guitares et un micro de chant.)

La commande a été expédié par Thomann le mardi 17 juillet 2007.
Par expérience, les colis Thomann mettent 3 jours ouvrables pour me parvenir.

J'attend donc impatiemment le camion de livraison de la poste le vendredi 20 juillet 2007 au matin. Celui-ci se présente dans ma résidence vers 11h. J'aperçois les 2 livreurs (de type "racailles" avec le survêtement et le "parler" typique) sortir d'un immeuble voisin, puis rentrer dans le camion tout en ayant une discussion assez vive et "joyeuse".
Le camion manoeuvre, puis TENTE de se garer devant chez moi. j'écris TENTE car le conducteur du camion ne semblait pas vraiment être maitre le véhicule : il s'est garé en plein milieu de la route, sur la ligne séparant les 2 voies.
Le second livreur (celui qui ne conduisait pas) a sorti la tête du camion, probablement dans le but de lire le nom et le numéro de ma barre d'immeuble.
Une voiture est arrivée juste derrière, mais vu le stationnement génant des livreurs, ceux-ci ont du manoeuvrer le camion de livraion et... sont partis ! Le conducteur n'a même pas essayé de se garer correctement ou de trouver une place libre dans le parking (à 11h du matin, ce n'est pas ce qui manque !)... ils n'ont même pas pris la peine de sortir de leur véhicule !
Je me suis dis qu'ils allaient probablement revenir pour effectuer la livraison. Que nenni !

Nous continuons à attendre notre colis chaque matin. Sans nouvelle... jusqu'au vendredi 27 juillet. Mon frère reçoit un email de Thomann, indiquant que le colis leur était retourné, avec la mention "adresse incomplète". Chose incompréhensible, vu que l'adresse était plus que complète (y figurait : le nom et numéro d'immeuble, le nom de la résidence ainsi que le nom et numéro de la rue où se situe la résidence !).
Par ailleurs, comment que fait-il que malgré une adresse de livraison "incomplète", le camion de livraison ait stationné exactement devant ma barre d'immeuble ? Télépathie, magie, simple coincidence ?

Je ne veux pas cracher sur l'ensemble des employés la Poste. La grande majorité d'entre-eux sont honnètes et font leur boulot à merveille. Sauf que voilà, sur ce coup là, je suis tombé sur 2 petits branleurs (des contrats première embauche "discrimination positive" ?) qui ne voulaient probablement pas perdre leur temps avec un colis, et ont préféré retourner le paquet...
si encore ces deux braves "djeunes" ne se sont pas "servi" au passage.

Au passage, le conseiller français Thomann en charge de notre commande nous a répondu "ah, la bonne vieille poste française ! La raison officielle du retour est "adresse incomplète". mais officieusement... je préfère m'abstenir, je ne voudrais pas être grossier!" :D
Du coup, Thomann nous renvoie le colis, mais cette fois-ci via UPS, et tout ça gratuitement !

Au final, une attente supplémentaire de 15 jours pour recevoir notre commande
Le colis UPS devrait nous parvenir d'ici quelques jours, en espérant que tous les articles y soient toujours.

Avez-vous connu des problèmes similaires ?
Savez-vous quels sont mes recours pour tenter de faire virer ces deux postiers peu scrupuleux ?